Preguntas frecuentes
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
En NEXUS 3D, aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago en línea. Puede seleccionar su método de pago preferido durante el proceso de pago.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Utiliza esta información para verificar el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real.
3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Los pedidos que ya se han procesado para su envío no se pueden modificar ni cancelar, pero haremos todo lo posible para atender su solicitud antes de que eso suceda.
4. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibe un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema. Le brindaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y le enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso según sea necesario.
5. ¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, usados o que no cumplan con estas condiciones. Para iniciar una devolución, siga las instrucciones que se proporcionan en nuestra página de Devoluciones.
6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
- Envío nacional (EE. UU.): Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Envío internacional: Los pedidos internacionales generalmente llegan dentro de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.
7. ¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido en el tiempo estimado?
Si no recibe su pedido dentro del tiempo estimado, verifique el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para investigar y resolver el problema.
8. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a distintos países. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Puedes consultar las opciones y los costos de envío internacional durante el proceso de pago.
9. ¿Dónde puedo encontrar información sobre las garantías de los productos?
La información sobre la garantía de los productos está disponible en la descripción de cada artículo de nuestra tienda. Si tiene preguntas específicas sobre la garantía de un producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles.